Обувное ателье в Yard

Комментарий: Сервис - шок Заказывал 2 пары обуви в этом магазине. Первая пара (черные хайкеры) была отшита в срок, но по приезду домой заметил производственные царапины на обуви (при получении не стал проверять, было очень много посетилетелей в салоне, забрал и ушел, что уже было ошибкой). Написал письмо, приложил фотографии. Через 10 дней! после моего письма, кроме как ответа: «Привозите обувь в салон, посмотрим что можно сделать» ничего предложено не было, даже не извинились. Оставил ситуацию. Первая пара в носке в целом оказалась неплоха, поэтому через пару лет решил дать второй шанс магазину и заказал еще одну пару обуви. О чем очень пожалел. Заказ разместил 19 декабря, демисезонные (осень-зима) высокие броги с бежевой окантовкой (рантом), в целом классическая модель. С учетом того что колодка моя сохранилась обещали сделать все точно в срок - с учетом январских праздников в первую рабочую неделю января, т.е. 10-16 января должен был получить пару. 22 января позвонили, сказали что при сборке допустили ошибку и пару нужно переделать (рант окрасили в черный). Окей, решил ждать. Спустя еще 2,5 недели, 9 февраля сообщили о готовности пары. Приехал в салон, и каково же было удивление, когда обнаружилось что пару опять собрали не так (рант снова окрасили в черный, но уже не весь, а только сбоку). Еще и не на той подошве что я заказывал. Конечно менеджер стал утверждать что я на такой подошве и заказывал, у них все записано. Хотя у меня полное ощущение что я не мог согласиться на ту подошву о которой они говорят. Договорились, согласились снова переделать, все таки рант не того цвета. 2 марта, спустя 2,5 месяца после заказа пара наконец была готова. Приехал, забрал. Через 8 дней после носки решил помыть обувь от уличной соли и грязи. Мыл в теплой воде, аккуратно руками, без щеток и прочих средств. И ужас, с подошвы и каблука смылась краска и обнаружился бежевый! каблук и середина подошвы тоже бежевая. Написал в поддержку, как такое возможно, на что мне ответили, внимание! что их осенне-зимнюю обувь «нельзя было мыть, только протирать тряпочкой, об этом указано в инструкции по уходу». Инструкцию при продаже не выдали, ничего об уходе не рассказали. Почитал их инструкцию, там конечно ни слова об уходе за подошвой, только за самой кожей. В целом это немыслимо что осеннюю обувь нельзя мыть. 17 марта отвез пару в салон, обещали вернуть деньги. Спустя 12 дней! 29 марта получил официальный отказ с формулировкой: Принято решение об отказе в удовлетворении Ваших требований В соответствии с пунктом 8.3.3 договора публичной оферты, а именно: “8.3.3. Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя”. О качестве и сервисе выводы делайте сами, пара прослужила 8 дней. После мытья в теплой воде подошва выглядит как будто ей несколько лет.

Преимущества: Заказала себе кеды, результат превзошёл все ожидания!!! Обувь сразу села по ноге. В новых кедах на свой страх и риск уехала в отпуск и ни разу ничего не натерла!!! Обязательно закажу ещё что-нибудь))) спасибо всем, кто работает в этой компании !!! Вы делаете свою работу на совесть !!!